まもりーぶを使えるのは、認知症高齢者・知的障がい者・精神障がい者などの方々で、自己決定能力が低下している方に、地域の中で自立した生活が送れるように、上の１～３のサービスを行っています。

まずは、各地域の「まもりーぶ」や市町村社協に、ご相談ください。
専門員がお話を伺い、ご本人にお会いし、サービスを使えるかどうか調査します。
「まもりーぶ」では、ご本人との契約（書面での約束）によってサービスを行います。そのため、ご本人がサービスを利用したいという気持ちを持っていて、その契約を守れることが必要です。

「支援計画」というサービス計画をつくります。（サービスを行う日や、サービスの内容を定めます。）これは、ご本人の希望や生活状況を踏まえて、専門員がご本人と一緒につくるものです。

各市町村にいる「生活支援員」が、サービスを行います。
生活支援員は、専門員から助言を受け、協力し合いながらサービスを提供します。